『参赛案例巡礼』数脉信息陕文投运营项目—5GMESSAGING · 深圳站
1.数脉信息
数脉信息打造的陕文投运营项目可以将对文旅行业产生巨大的影响，在促进文化传播质量和速度的同时，提升游客的游览体验，不断激励景区方提升服务质量与高度，改善景区盈利模式，激发景区所属地区提升旅游业收入水平。
数脉信息打造的陕文投运营项目可以将对文旅行业产生巨大的影响，在促进文化传播质量和速度的同时，提升游客的游览体验，不断激励景区方提升服务质量与高度，改善景区盈利模式，激发景区所属地区提升旅游业收入水平。
数脉信息打造的陕文投运营项目，借助专业的运营团队，帮助景区孵化5G消息账号，打通强大的“5G消息推送平台”推广资源，助力景区文化推广，实现用户沉淀、流量变现，帮助景区解决5G消息营销运营难题，不断提升景区服务质量。
2.企业介绍
公司总部位于南京江北新区研创园，在合肥、深圳均设有分公司，目前拥有200多名软、硬件研发工程师，我们围绕5G时代技术革新潮流，专注于人工智能、5G消息、物联网、大数据领域的产品开发，致力于成为国内领先的IT技术服务提供商。公司立志于以客户需求和业务发展为先导，以关键核心技术为支撑，以成熟高效的研发管控体系为保障，通过提供专业的高品质信息技术服务，持续提升企业竞争力，为客户、员工、社会创造价值。
3.陕文投运营项目
5G消息推送平台核心业务逻辑
1)5G消息推送平台业务逻辑包含了三个部分，分别是：大数据平台、集团Maap平台、5G消息推送平台。
a.大数据平台提供用户数据分析、标签化能力。
b.集团Maap平台包含Maap业务管理平台、Maap业务管理模块和大区Maap平台三大部分，提供景区chatbot开通，5G消息数据同步能力。
c.5G消息推送平台提供任务创建、数据需求创建、基础数据配置能力。
2)接入Maap系统两种方式
a.外部用户行业应用以Chatbot形式接入MaaP系统，其中管理相关能力接入MaaP平台管理模块，消息相关能力接入MaaP平台。可使用5G消息码号规则与终端之间进行消息收发。
b.5G消息推送平台及5G消息能力开放平台位于外部行业应用与MaaP系统之间，一方面封装了MaaP平台的能力接口，另一方面提供给行业应用基于web页面和RESTful API的发送5G消息的能力。Chatbot统一管理在5G消息推送平台，外部用户行业应用通过5G消息推送平台完成MaaP系统的接入。
项目特色
1)基础通讯业务的产品形态、用户体验全面升级
5G时代，运营商传统短信业务从单一的140字节文本形式升级为基于IP技术的5G消息，表现形式更加丰富多样，用户体验全面升级。
2)为传统电信业务赋予互联网业务全新属性
与20多年未曾改变的短信业务相比，5G消息产品天然具备可快速迭代、灵活演进的强烈的互联网产品的色彩。5G消息 的技术标准从UP1.0（2016Q4）到最新的UP2.4（2019Q4），短短3年内已迭代5个大版本，这正是5G消息业务的互联网特征的充分体现。
3)四大提升助力景区科技化转型
媒体能力增强：支持文本、图片、语音、视频、位置等
连接类型丰富：个人消息（点对点/群聊）、行业消息（聊天机器人）
强大安全保障：具备加密传输、用户认证、源头管控、身份校验、内容审核、消息拦截等多角度、全方位的安全保障措施
用户体验提升：深度融合人工智能、大数据、云计算、AR等多种技术能力，提供交互式、智能化、个性化服务
4)基于运营商大数据平台，消息推送更及时
结合运营商大数据平台，在不脱离业支域环境的前提下，对敏感数据进行加密处理，保障用户基础数据不泄漏，打通大数据平台与5G消息推送平台的数据通道，形成大数据平台——5G消息推送平台——MaaP平台——用户终端的数据流程闭环，实现C端用户位置信息的精准定位及主动推送消息的及时发送。
5)提供精准用户画像分析，行业场景扩展更加丰富
通过常规标签的导入和行业标签的定制服务，为不同行业的B端客户提供多样化，可选择的数据需求服务，结合大数据分析平台的精准分析功能，通过数据建模来进行精准筛选，获取目标客户群体的基础信息及数字标签。最后使用5G消息推送平台的手动任务和自动任务功能，做到消息推送时间自定义、推送目标自定义、推送范围自定义，实现各行业5G消息运营一体化方案的融合。
实用性分析
智慧文旅5G消息通过富媒体交互消息与H5页面相结合的方式，开发出了众多场景应用，在提升景区服务质量的同时，将营销活动融入其中，结合机场、高铁站、酒店等不同的场景，补充了传统app、小程序、公众号等产品无法做到文旅生态的服务流程闭环，优化了游客的游览体验，提升了景区的营业收入，在陕西省进行试点，实现了以下业务场景：
a.热门旅游景点场景推荐为游客提供景点购票、宣传视频、路线查询、VR看西安、红色旅游、精品线路人工咨询功能。
b.景区入场欢迎场景基于游客的实时定位信息，提供宣传视频、景区地图、全景展示、文创商城、营业时间查询功能。
c.景区资讯推送场景为游客提供活动 推送、政策触达、优惠套餐查询、新闻资讯查询功能。
d.景区服务升级场景为游客提供厕所地图、投诉、失物挂失寻物、设备报修、联系我们功能。
e.行业生态补充场景场景为游客提供实施的机场票务服务、行程提示消息、高铁站票务服务、酒店退订房服务、地图导航、客房服务功能。
1)热门旅游景点推荐场景
基于5G消息的富媒体形态的特质，通过卡片轮向游客推送各热门旅游景点，打破固定消息模板模式及丰富消息形态，实现视频、文字、图片、地图等多种信息的高效融合。
通过5G消息让游客根据景点视频快速选择游览景点，并通过卡片上的查看路线、购买门票、人工咨询按钮享受便捷的景区服务。
结合5G消息底部菜单，提供红色旅游、VR看西安、精品线路等自助功能，为游客在西安的游览提供便捷服务。
2)景区入场欢迎场景
通过大数据平台的基础数据分析能力，获得游客的实时位置信息、基础身份信息，结合5G消息推送平台的自动任务，及时触达游客，在游客进入景点的同时发送欢迎消息，基于5G消息强大的富媒体能力与浮动菜单的交互能力，提供景区介绍视频观看、景区地图、营业时间查询、文创商城、全景展示等功能。
3)景区资讯推送场景
5G消息推送平台提供图形化的消息配置、素材管理页面，方便景区管理员随时进行5G消息的编辑和发送，结合政务透明化和活动消息及时率的要求，即刻触达游客，方便游客了解景区的新政策、新活动、新资讯，有效提升景区与游客之间的客户粘性，推进景区文化高效传播。
结合5G消息固定菜单，支持对接丰富的景区资讯内容，方便游客随时了解当前优惠套餐、十四运动态、当前活动等信息。
4)景区服务升级
结合5G消息固定菜单，提供丰富的景区服务内容，形成游客服务流量集中入口，为游客提供厕所地图、旅游投诉、挂失寻物、设备报修、联系我们功能。
5)行业生态补充场景
完善文旅行业从购买高铁/飞机票，到酒店订房，最后到景区服务的全流程场景，丰富文旅行业生态链，打造集交通、住宿、旅行、企业服务、消息推送为一体的流量整合门户，为游客提供全方位的服务平台，助力红色文旅推广工作。
a.高铁站购票场景
b.酒店订房场景
c.飞机票推荐场景
来源：众视运营商5G消息
