机器人+人工坐席,无需对接多方系统,轻松同步实现机器人与人工坐席能力
毫秒级响应时间,远远超过人工客服大脑反应,优于同类机器人
产品优点
支持话术中含有变量,业内顶尖的训练技术,语音库媲美真人
提供便捷的线路对接,提供多类型外显号码,充足的固话线路备灾,外呼服务稳定,安全
产品功能
云客服
全天候自动化呼入服务,补齐客户服务短板
合作伙伴
实时分析,专业应答,真人语音,感知良好
多轮智能对话
有效的数据分析帮助企业精准营销,同时沉淀自由用户画像
数据统计
人机协作,扬长避短,提高客户满意度
转接人工坐席
高识别率,实时转写,聊天式通话录音实时查询
语音记录
话术库
自助配置话术、知识库,可视化操作页面
智能IVR导航
识别客户问题,智能分配对应话术或人工坐席,提高服务效率
及时答复,保证对话正常进行,客户体验良好
实时打断
自由编辑短信模板,根据客户标签发送短信
挂机短信
自定义分类规则,进行精准的用户画像建模分析,对客户进行分类
意向分类
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